Waarom crypto hier ontbreekt

Bij een aanbieder met een Nederlandse vergunning vind je iDEAL, een bankoverboeking en soms een kaart. Geen bitcoin. Wie dat een gemis vindt, zoekt de verklaring meestal bij de techniek of bij ouderwetse aanbieders. Ze zit ergens anders: in de eis dat geld herleidbaar is tot een rekening op jouw naam.

Het geld moet aan jou vastzitten

Een vergunninghouder werkt met een spelersaccount, en dat account is geen wallet maar een administratie op naam. Holland Casino legt in zijn voorwaarden vast dat alle betalingen via het Account lopen en dat geld van de tegenrekening moet komen of van de betaalinstrumenten die daarbij zijn vastgelegd. Dat is de kern: aan de ene kant van elke storting staat een rekening die op dezelfde naam staat als het account.

Daar komt de plicht bij om te weten waar geld vandaan komt. Financiële instellingen moeten transacties volgen, moeten bij ongebruikelijke bedragen navraag doen en de herkomst van middelen vastleggen. Werkt een klant daar niet aan mee, dan mag de opdracht niet worden uitgevoerd. Dat geld van een Nederlandse bank komt, neemt die plicht niet weg.

Zet die twee naast elkaar en het antwoord staat er: een betaling waarvan de herkomst niet vast te stellen is, past niet in een stelsel dat op naam en op herkomst is gebouwd. Niet omdat de munt verdacht is, maar omdat de administratie er niet op sluit.

Wat je dan wel tegenkomt

Zie je een site die in het Nederlands crypto aanbiedt, dan is dat geen extra service bovenop een vergunning. Zoek de website op in het register van de Kansspelautoriteit. Staat hij er niet in, dan mist het aanbod alles wat aan die vergunning hangt, en dat is meer dan een keurmerk:

• geen verplichte Cruks-controle voordat je inlogt, dus een uitsluiting die je hebt geregeld werkt daar niet;
• geen verplichte stortings- en tijdslimieten in je account;
• geen toezicht op de manier waarop spelersgeld wordt aangehouden;
• geen klachtenroute die ergens eindigt;
• geen partij die je met naam en vergunningsnummer kunt aanwijzen als je geld niet terugkomt.

En één praktische, die zwaarder weegt dan de vorige vijf: een betaling in crypto is niet terug te draaien. Bij een incasso bestaat een terugboekingsprocedure via je bank en bij een kaartbetaling een geschillenregeling. Bij een overboeking naar een wallet bestaat geen van beide. Het bedrag is weg op het moment dat het wordt verstuurd, en er is geen instantie die het terughaalt.

Als je toch al gestort hebt

• Leg alles vast wat je hebt: de transactie, de wallet-adressen, de datums, de schermafdrukken van het account en van de bevestiging.
• Meld het bij je bank als er een reguliere betaling aan voorafging, bijvoorbeeld een aankoop van munten die je daarna hebt doorgestuurd.
• Meld het aanbod bij de Kansspelautoriteit als de site zich op Nederlandse spelers richt zonder vergunning; dat is informatie voor het toezicht, geen route naar je geld.
• Verwacht van een herstelbureau dat tegen betaling belooft je inleg terug te halen niets goeds: dat is meestal een tweede verlies op hetzelfde adres.
• Wil je verder niet meer kunnen spelen bij aanbieders die zich aan de regels houden, dan is Cruks daarvoor het instrument; het werkt bij alle Nederlandse aanbieders tegelijk. Voor een gesprek is er Loket Kansspel, dag en nacht bereikbaar per telefoon en online.

De samenvatting is kort. Het ontbreken van crypto bij een vergunde aanbieder is geen achterstand, maar het zichtbare gevolg van de eis dat geld van jou is en blijft. Waar die eis niet geldt, ontbreken ook de dingen die je op het moment van een probleem nodig hebt.